CNPJ: 62.517.297/0001-14
Endereço: Rodovia Anhanguera SP 330, Km 296, Distrito Industrial, Cravinhos – SP – CEP 14140-000
Telefone: (16) 3951-9030

A TES valoriza a satisfação de seus clientes e respeita os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Por isso, disponibilizamos abaixo nossa política de trocas e devoluções:

1. Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto passará por uma análise técnica e, constatado o defeito, a troca será efetuada sem custos.

Importante:

O produto deve estar acompanhado da nota fiscal.
Não serão aceitos produtos com sinais de mau uso ou modificações.

2. Devolução por Arrependimento (Compras Online)

Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

Condições para devolução:

O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios e nota fiscal.
A solicitação deve ser feita através do telefone (16) 3951-9030 ou e-mail (se aplicável).
Após recebimento e conferência, o valor será reembolsado em até 10 dias úteis.

3. Produto em Desacordo com o Pedido

Se o cliente receber um produto diferente do solicitado, deve entrar em contato imediatamente. A TES se compromete a corrigir o erro sem qualquer custo adicional.

4. Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato pelo telefone (16) 3951-9030, informando:

Número da nota fiscal
Motivo da troca/devolução
Nome completo e CPF
Telefone e e-mail para contato

5. Condições Gerais

Produtos enviados sem aviso prévio não serão aceitos.
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima.
Para produtos adquiridos em loja física, a política pode variar conforme o canal de venda.